水是人類(lèi)賴(lài)以生存和發(fā)展的不可或缺的最重要的物質(zhì)資源之一。疫情期間，城市用水顯得格外重要。在這場(chǎng)無(wú)聲的戰(zhàn)役中，蘭州新區(qū)水務(wù)集團(tuán)緊繃一根弦、時(shí)刻不放松，多措并舉、防控有力，積極穩(wěn)妥推進(jìn)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，默默維護(hù)著城市的運(yùn)行，切實(shí)保障新區(qū)人民群眾用水安全。

一、深夜用行動(dòng)詮釋使命擔(dān)當(dāng)

各項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)施工建設(shè)不停歇，越是特殊時(shí)期，越考驗(yàn)水務(wù)人的戰(zhàn)斗力。自疫情防控以來(lái)，集團(tuán)各項(xiàng)目建設(shè)每天24小時(shí)不間斷，按小時(shí)倒排工期，工作人員全數(shù)到位，夜以繼日，奔忙在開(kāi)復(fù)工現(xiàn)場(chǎng)。集團(tuán)領(lǐng)導(dǎo)班子靠前指揮，下沉一線(xiàn)，始終堅(jiān)持“早來(lái)一會(huì)、晚走一會(huì)、一桿子插到底”，每日深入集團(tuán)重點(diǎn)項(xiàng)目水阜河水生態(tài)綜合治理工程和劉家井滯洪調(diào)蓄工程等現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研，督導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)工作進(jìn)度，按期召開(kāi)現(xiàn)場(chǎng)推進(jìn)會(huì)，全力推動(dòng)復(fù)工復(fù)產(chǎn)項(xiàng)目順利實(shí)施。截至目前，集團(tuán)全年計(jì)劃開(kāi)復(fù)工項(xiàng)目15個(gè)，開(kāi)復(fù)工率百分之百。

（一）供排水公司：深夜檢修勇?lián)?dāng)

集團(tuán)承擔(dān)著新區(qū)供水管網(wǎng)安全正常運(yùn)營(yíng)使命。疫情期間，安排專(zhuān)人在新區(qū)幾百公里的供水管網(wǎng)進(jìn)行巡查看護(hù)，巡邏車(chē)輛每天進(jìn)行巡查，搶修人員24小時(shí)待命，搶修人員班組內(nèi)進(jìn)行分工，進(jìn)一步加強(qiáng)核心區(qū)和偏遠(yuǎn)區(qū)域的管線(xiàn)巡查力度。3月18日凌晨1點(diǎn)，水秦路35公里處，DN315閥門(mén)法蘭連接處發(fā)生漏水現(xiàn)象，搶修人員立即趕赴現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。截止目前，累計(jì)進(jìn)行大型搶修9次，小型維修51次，保障了城區(qū)及農(nóng)飲供水的安全正常。

（二）農(nóng)村飲水安全：及時(shí)維修與養(yǎng)護(hù)

3月18日，新園村一社一居民家中水管凍裂，供排水公司水管員即可通過(guò)電話(huà)了解情況，上門(mén)幫助用戶(hù)解決問(wèn)題?！靶液糜心銈儯　本用襁B聲感謝道。水管員及時(shí)解決問(wèn)題是日常的必修課，努力為創(chuàng)造安全、穩(wěn)定的用水出一份力。

二、全力以赴，保水不放松

第一給水廠(chǎng)：日夜堅(jiān)守保供水

午夜時(shí)分，蘭州新區(qū)第一給水廠(chǎng)廠(chǎng)區(qū)內(nèi)燈光閃爍、機(jī)器轟鳴。車(chē)間值班長(zhǎng)拿起手電筒，開(kāi)始當(dāng)班第一次巡視檢查。車(chē)間值班長(zhǎng)徘徊在設(shè)備旁，時(shí)而查看空壓機(jī)運(yùn)行狀態(tài)、清水池液位；時(shí)而仔細(xì)檢查攪拌機(jī)是否正常。各班組每隔1小時(shí)對(duì)車(chē)間所有運(yùn)行設(shè)備巡檢一次，并做好值班記錄，每次都不能有絲毫大意。

三、暖心服務(wù)持續(xù)升溫

客戶(hù)服務(wù)中心：全時(shí)守候暖民心

自從防疫工作進(jìn)行以來(lái)，水務(wù)集團(tuán)窗口服務(wù)部門(mén)優(yōu)化服務(wù)方式，主動(dòng)聯(lián)系用戶(hù)，采取微信、網(wǎng)站等線(xiàn)上服務(wù)方式，指導(dǎo)用戶(hù)進(jìn)行線(xiàn)上咨詢(xún)、報(bào)裝、繳費(fèi)，減少用戶(hù)出行。客戶(hù)服務(wù)中心服務(wù)熱線(xiàn)保持暢通，實(shí)行線(xiàn)上報(bào)裝、繳費(fèi)，累計(jì)回復(fù)解決來(lái)電36余次。

四、值守嚴(yán)把關(guān)、無(wú)死角

第一給水廠(chǎng)：水質(zhì)檢測(cè)嚴(yán)把關(guān)

集團(tuán)承擔(dān)著保障新區(qū)人民生活、生產(chǎn)用水的任務(wù)。疫情防控期間，從源頭上強(qiáng)化供水安全管理，加大原水、出廠(chǎng)水水質(zhì)檢測(cè)頻次，通過(guò)對(duì)水生產(chǎn)車(chē)間重點(diǎn)部位全程電子監(jiān)控，對(duì)出廠(chǎng)水、沉淀池等區(qū)域?qū)嵭杏行Ц綦x，每天堅(jiān)持進(jìn)行水質(zhì)常規(guī)九項(xiàng)檢測(cè)，確保水質(zhì)達(dá)標(biāo)。2月份，出廠(chǎng)水檢測(cè)水樣58個(gè)，檢測(cè)項(xiàng)目9項(xiàng)；管網(wǎng)水檢測(cè)水樣34個(gè)，檢測(cè)項(xiàng)目9項(xiàng)；原水、沉淀池出水檢測(cè)濁度29次。

從長(zhǎng)夜未央到天光漸亮，從正午時(shí)分到落日黃昏，水務(wù)人忙碌的身影不曾停歇，他們崗位各異，但使命如一，他們以滿(mǎn)腔熱忱的工作態(tài)度，詮釋著水務(wù)人的使命擔(dān)當(dāng)，為新區(qū)安全用水不懈奮斗！

（供排水公司 現(xiàn)代環(huán)境公司）